6月3日消息，据报道阿里旗下千问App正式宣布向第三方Agent和Skill全面开放，所有企业均可在千问内构建并运营自己的品牌智能体。瑞幸咖啡、肯德基、蜜雪冰城、东方航空成为首批接入测试企业，相关服务将分阶段上线。
企业Agent能做什么
开放后，企业可在千问App内自定义Agent的人设、服务范围和交互方式，通过对话为用户提供产品咨询、下单推荐、行程规划、权益提醒等服务。与传统客服系统不同，这些Agent具备上下文记忆和主动规划能力，能基于用户历史行为主动触发服务。官方举了两个例子：东航Agent可以根据用户出行偏好智能推荐行程方案并提供一站式出行服务；瑞幸Agent能主动提醒用户"中午排队时间长，建议提前半小时点单"。
千问的底层逻辑：从AI助手到服务枢纽
这次开放的本质是千问App的定位升级——从单一AI对话助手转向连接用户与品牌服务的"超级Agent"入口。此前千问已在百炼平台支持企业级Agent构建，但面向的是B端开发者。这次直接在C端App内开放品牌Agent运营权限，降低了企业接入门槛，也让千问App本身成为一个服务分发平台。千问C端事业群总裁吴嘉此前曾将千问的Agent能力归因于三个技术支撑：Coding能力提升使Agent能实时构建工具、全模态理解能力、以及超长上下文处理。
竞品对比：各家都在抢Agent入口
千问并非第一个做这件事的平台。字节Coze早已是国内主流的可视化Agent构建平台，深度集成飞书和抖音生态；腾讯WorkBuddy基于混元大模型和MCP架构做跨平台任务编排，微信内置AI Agent原型也在测试中，据报道已进入合规审批阶段。百度则通过文心平台和百度App内置助手切入。千问的差异化在于两点：一是Qwen开源模型在开发者群体中的心智积累，二是阿里电商和本地生活生态提供了天然的商业服务场景。但相比Coze已经拥有成熟的插件市场和工作流编排工具，千问在开发者工具链和第三方生态丰富度上仍有差距。 局限与待观察的问题
首批接入的四家企业覆盖餐饮和航空，都是高频、标准化服务场景，Agent落地相对容易。但更复杂的长尾业务场景下，Agent的任务完成率和容错能力仍需验证。此外，千问App目前的用户规模虽然增长快，但与微信、豆包等超级App相比仍有量级差距，品牌方是否愿意投入资源在千问运营独立Agent，取决于平台能带来多少实际用户触达。开放第三方Agent也意味着千问需要处理服务质量管控、数据隔离、以及Agent之间的调度优先级等平台治理问题——这些在Agent生态进入规模化阶段后将越来越关键。
