6月9日消息，据知情人士透露，美团近期对核心本地商业（CLC）组织架构进行调整，新成立 AI Transformation 部门，聚焦 AI to B 和内部 AI 变革，由牧遥担任负责人，直接汇报核心本地商业 CEO 王莆中。牧遥此前曾担任大众点评总经理，此次调整中其汇报线从高级副总裁李树斌变更为王莆中。从汇报层级看，新 AI 部门已与外卖、闪购等事业部平级，这是美团首次将 AI 变革职能提升至一级业务单元。
AI Transformation：从工具层到组织层
美团过去一年的 AI 布局集中在产品和技术两端。产品端，面向 C 端推出了 AI 生活助手「小美」、AI 管家「问小团」和 Tabbit AI 浏览器；面向 B 端有智能掌柜、美团大脑智能经营系统等工具。技术端，自研 LongCat 系列大模型持续迭代，560B 参数的 LongCat-Flash-Chat 已开源，VitaBench 基准测试进入 2.0 版本。2025 年 AI 相关研发投入占总研发费用的 47%，2026 年 Q1 研发投入同比再增 22% 至 70 亿元。
但此前这些 AI 能力分散在各业务线和基础研发平台中，缺乏一个统一的 AI 变革推进主体。AI Transformation 部门的成立意味着美团开始从「各业务线各自用 AI」转向「组织级 AI 转型」，这与字节跳动 2024 年成立 Flow 部门统管内部 AI 工具、腾讯将混元大模型能力统一输出给各 BG 的思路类似。
牧遥的背景值得关注。作为前大众点评总经理，他对美团的商家生态和到店业务有深度理解，选择他而非纯技术背景的人来掌舵 AI Transformation，暗示这个部门的重心不在基础模型研发，而在 AI 能力的业务落地和组织渗透。汇报线从李树斌调整为王莆中，则直接将 AI 变革置于核心本地商业的最高决策层。
飞象：Agent 原生的内部办公软件
与组织架构调整同步，美团内部近期上线了全新 IM 软件「飞象」，替代此前使用多年的内部办公工具「大象」。美团大象最早于 2012 年推出，长期作为内部即时通讯和 OA 集成平台运行，功能以消息收发和业务系统打通为主。
飞象在布局上与字节跳动的飞书有相似之处，但核心差异在于工具栏突出了 Agent 入口，能够集成 Codex 等 AI 编码工具，员工可在对话界面内直接调用 AI Agent 完成工作流。有内部员工称其为「飞书 + 大象的结合体」。
这一产品选择与行业趋势一致。飞书在 2025 年下半年推出了 AI 助手和智能工作流功能，钉钉则在 2026 年全面接入通义大模型能力。但美团飞象的不同之处在于它从设计层就将 Agent 作为一等公民，而非在传统 IM 上叠加 AI 功能。如果这一方向被验证，飞象未来不排除对外输出的可能——美团 AI to B 的一个潜在载体。
美团 AI 组织架构演变脉络
回看美团过去两年的组织调整节奏，AI 的战略权重在持续攀升。2024 年 2 月，到家、到店、美团平台和基础研发四大事业群统一向王莆中汇报；4 月合并为「核心本地商业」板块；8 月又将快驴、小象、优选合并为「食杂零售」，SaaS、骑行、充电宝合并为「软硬件服务」。2025 年 Q1 财报中，王兴首次将 AI 提至全公司战略高度，明确「全面拥抱 AI，打造全能型本地生活 AI 助手」的方向。王莆中在同期提出不与通用大模型正面竞争、将 AI 能力嵌入物理世界服务网络的差异化路线。
但截至 2025 年底，AI 在美团内部仍是「各业务线自行推进」的状态，没有独立建制。2026 年 Q1 研发投入 70 亿元中 AI 占比多少未单独披露，但从 2025 年全年 47% 的占比推算，AI 研发年投入已超百亿量级。此次设立与核心事业部平级的 AI Transformation 部门，是组织层面的正式对齐。
与同行对比，字节跳动的 AI 布局更偏产品端（豆包、即梦、Coze），阿里将 AI 能力集中在通义和阿里云，腾讯则通过混元大模型向微信、企业微信等产品线输出。美团的选择是把 AI 变革挂在离业务最近的核心商业板块下，而非独立于业务体系之外，这反映了本地生活赛道的特殊性——AI 必须深入到配送调度、商家经营、用户决策等具体环节才能产生价值，脱离业务场景的通用 AI 投入对美团意义有限。 需要注意的是，上述关于 AI Transformation 部门、飞象 IM 软件和骑行研发换帅的信息均来自非公开渠道，美团官方尚未发布正式公告。具体的部门职责范围、人员配置和业务目标有待后续确认。
