Poly AI 是一家总部位于伦敦的领先企业级语音对话 AI 提供商，成立于 2017 年，专注于自动化呼叫中心交互。其平台支持超过 50 种语言和口音，具备自然、多轮对话能力，接入场景包括身份验证、呼叫路由、订单处理、账单查询等典型服务功能。Poly AI 通常部署在数周内即可上线，与 CRM 和呼叫系统无缝集成，并通过实时分析和持续学习优化对话质量，号称可替代超过半数的人工通话。其企业定价模式为按使用分钟或交互量计费，无固定套餐，适配大中型企业。