ierra AI 是一款面向企业的对话式 AI Agent 开发平台，联合 Salesforce 前 CEO 等业界人物创立，于 2023 年发布，2024 年获 $175M 轮融资。它支持多渠道（文本、语音、电话）、多语言交互，并具备执行 CRM 更新、订单处理等业务操作能力。平台强调安全合规，提供开发 SDK、Agent Studio 可视化配置和优化监控等功能，广泛应用于客服、销售、产品订阅管理等场景，实现 24/7 全天候服务并提升客户满意度。