Shulex 是专注于全球客户声音洞察（VOC）的 AI SaaS 平台，成立于 2021 年，用户超 15 万。平台通过自动抓取电商评论、社媒反馈、客服对话等数据，结合多语言大语言模型（如 GPT‑4o、Claude），实现语义分析、意图识别、情感检测与趋势挖掘。内建智能客服机器人，支持 Shopify、Amazon、Zendesk、Shopify 等多渠道一站接入，自动答复高达 80% 客户咨询，响应时间仅 5 秒，最大提升用户留存 12%、满意度 15%。同时提供 Chrome/Edge 插件，让产品/运营管理者可即刻在电商后台调用 AI 助手，推送市场洞察与竞品分析报告，助力快速优化商品与广告策略。